Filip Turek v novém studiu na Smíchově
foto: Marketa Burleova
Popřít, zamlžit, obvinit. Turek ukazuje pravidla pro krizovou komunikaci v době postfaktické
Kauza údajných starších rasistických a xenofobních výroků Filipa Turka ukazuje, jak dnes vypadá krizová komunikace v éře sociálních sítí a polarizované společnosti. Místo omluvy nebo jasného vysvětlení sledujeme klasický trojboj: popřít, zamlžit, obvinit. I když přístup odborně selhává, u jeho voličů to paradoxně funguje.
Ondřej Tyleček
Turek a Motoristé sobě reagují podle osvědčeného scénáře populistických politiků: zaplavit veřejný prostor tolika tvrzeními, že se v nich ztratí podstata.
Tato taktika, známá jako Gish gallop, odvádí pozornost od konkrétních výroků k vedlejším sporům – o falzifikáty, zlé novináře nebo nepochopený humor. Technicky se nedá snadno prokázat, zda jsou zveřejněné screenshoty pravé nebo upravené, a tato nejistota hraje Turkovi do karet. V postfaktické době totiž nejde o fakta, ale o dojem.
Turek sází na efekt rally round the flag – tedy semknutí voličů kolem vůdce, který je údajně pod útokem. Jeho příznivci tak celou kauzu čtou jako důkaz, že vadí elitám a média se ho snaží zničit. Pokud voličům nevadilo Turkovo vystupování dříve, nevadí jim ani teď. Odpůrce pohoršují jeho školácké výmluvy typu „v hospodě půjčuji telefon neznámým lidem“, ale voliče to spíš utvrzuje, že jejich lídr se jen brání systému.
Problém je jinde – Motoristé tím ztrácejí důvěryhodnost mimo svůj elektorát. Chaotické reakce, agresivní styl a nekonzistentní vyjadřování různých představitelů Motoristů vytvářejí obraz neprofesionálního a nepřipraveného hnutí. Klasická krizová komunikace stojí na rychlosti, jednotě a konzistenci. Tady vidíme pravý opak – zmatek, protimluvy a útoky.
Pro své jádro Motoristé krizi zvládli. Před širší veřejností a potenciálními partnery ale spíše ztratili důvěru. A to může být problém, až skončí kampaň a začne skutečná politika.
Autor je spolumajitel kreativní agentury Fairy Tailors
Máte co říci? Pošlete nám svůj komentář na komentare@hrotmedia.cz
