Vzpomeňte si, jak služby fungovaly před deseti patnácti lety... a jak snadné je dnes objednat se téměř kamkoli z mobilu
Ilustrace: Zoner AI
Hrotagon
Nenápadná revoluce u kadeřníků či v pneuservisech: Jak malé podnikání tiše digitalizuje bez dotací
Digitalizace je často spojována s velkými projekty, evropskými dotacemi a nákladnými systémy. Jenže zatímco se pozornost soustředí na technologické giganty a korporátní inovace, stovky drobných podnikatelů tiše mění způsob, jakým podnikají – bez dotací a složitých žádostí.
Ondřej Bendl
Digitalizace může znít malým provozovatelům, jako jsou kadeřnictví, masážní salony nebo pneuservisy, jako vzdálený termín. Přesto právě v těchto oborech probíhá zásadní proměna.
Tito podnikatelé často nemají kapacitu na administraci dotačních projektů a, upřímně řečeno, ani je nepotřebují. Klíčová změna nastává ve chvíli, kdy se papírové diáře a složité tabulky nahradí chytrými aplikacemi a softwarem.
Když hovoříme o digitalizaci, v praxi jde o zjednodušení firemních procesů – evidence zakázek, rezervace termínů, automatizace upomínek či přehled o tržbách.
Stačí mobil, notebook a především správně zvolený nástroj. A najednou je podnik efektivnější, rychlejší a lépe připravený na změny.
Efektivita na prvním místě
Malí podnikatelé nehledají trendy. Hledají úlevu od rutiny. Impulzem k digitalizaci bývá obvykle přetížení, pocit, že se nestíhá, že se opakuje totéž dokola.
A právě zde přichází na řadu technologie. Rezervační systém, pokladna propojená s evidencí služeb nebo přehledy tržeb jsou poté nutností.
Digitalizace šetří čas a umožňuje věnovat se tomu, co je důležité – klientům a kvalitě služeb. Vedlejším efektem je pak i lepší zážitek pro zákazníky: rychlá rezervace online, notifikace o termínu nebo možnost zaplatit kartou jsou dnes samozřejmostí.
Data jako základ rozhodování
Jedním z největších přínosů tiché digitalizace jsou konkrétní data. Přehled tržeb, výkonnost jednotlivých služeb, sezonní trendy nebo statistiky podle zákazníků – to vše podnikatelům umožňuje lépe řídit svůj byznys. Pokud má podnik více zaměstnanců, sleduje i jejich výkonnost a rentabilitu.
Následně podnikatelé data využívají pro optimalizaci nabízených služeb – málo výkonné služby mohou zrušit a zaměřit se na ty ekonomicky nejzajímavější.
To platí i pro využití statistik o tržbě od zákazníků, po vyhodnocení dat získá podnikatel přesné podklady pro rozhodnutí, na které zákazníky se zaměřit.
Digitalizace, která funguje
Tato „nenápadná digitalizace“ má zásadní výhodu – je to win-win situace pro podnikatele i jejich zákazníky. Správně zvolené nástroje reálně šetří čas, automatizují rutinní úkoly a přinášejí možnost dělat podnikatelská rozhodnutí na základě skutečných dat. Digitalizovaný podnik poskytuje vyšší úroveň služeb a je efektivnější.
Častým nástrojem je v dnešní době mobil a vhodná appka – tedy něco, co je dnes již samozřejmou součástí životů a digitalizace tedy probíhá skutečně nenápadně a zcela přirozeně.
Její přínosy a celková inovace je vidět spíše při „odzoomování“ – stačí si vzpomenout, jak služby fungovaly před deseti patnácti lety a jak snadné je dnes například rezervovat se do barber shopu z mobilu.
Autor je spoluzakladatel a CEO společnosti MYFOX
Máte co říci? Pošlete nám svůj komentář na komentare@hrotmedia.cz
