E-mailing žije. Víc než kdy dřív
ilustrační foto
E-mailing žije. Víc než kdy dřív
Zapomeňte na TikToky, Instagramy a další trendy z marketingového kolotoče. Pokud v Česku v roce 2024 něco opravdu frčelo, byl to starý dobrý e-mail. Nejenže přežil, ale podle čerstvých statistik dokazuje, že se stal jedním z nejspolehlivějších a nejefektivnějších nástrojů digitální komunikace.
šéfredaktor
Seznam.cz, provozovatel největší české freemailové služby Email.cz, během loňského roku zaznamenal impozantních 28 miliard přijatých e-mailů. V přepočtu to znamená přes 76 milionů zpráv denně. A zdaleka nešlo jen o osobní korespondenci – více než polovina všech zpráv, přesněji 15,5 miliardy, spadla do kategorie hromadné pošty. To značí, že e-mailing jako forma B2C komunikace zažívá nebývalý boom.
Přitom se zároveň podařilo mírně zkrotit spam: zatímco v roce 2023 skončilo v nevyžádané poště větší množství zpráv, v roce 2024 klesl jejich podíl na 12,8 %. Průměrně tak denně putovalo do spamu „jen“ 9,8 milionu zpráv, což představuje pokles o 5,5 %. „Díky globálním bezpečnostním opatřením se nám daří správně filtrovat poštu a doručovat důležité zprávy tam, kam patří,“ vysvětluje Štěpánka Lebedová, Principal Product Manager v Seznam.cz.
Ecomail jede. A firmy se vracejí
Na druhé straně e-mailového spektra stojí Ecomail – největší česká platforma pro hromadný mailing. Její statistiky potvrzují rostoucí chuť firem komunikovat touto cestou. Za rok 2024 odeslali klienti Ecomailu přes 3,8 miliardy e-mailů, což představuje skok o 31 % oproti roku předchozímu.
Úspěch se neprojevil jen v objemu, ale i v kvalitě. Míra otevření (open rate) se zvýšila na 26,5 %, míra prokliků (click rate) narostla na 1,6 %, přičemž míra prokliků zobrazených e-mailů (CTR) dosáhla 6 %. „Klienti s námi v roce 2024 uskutečnili o třetinu více kampaní, zlepšili jejich výkon a přibývají i noví uživatelé,“ shrnuje COO a spolumajitel Ecomailu Jakub Stupka. Vývoj firmy podle něj rozhodně nestojí – platforma nasadila například nový editor obrázků, funkce s AI nebo možnost komentovat šablony.
Zásadní změnou byl návrat firem, které dříve sázely hlavně na výkonové kampaně nebo influencer marketing. V roce 2024 se ale e-mail vrátil do hry. A to z jednoho prostého důvodu: funguje. Kombinuje nízké náklady, přesné cílení a široký dosah – což je trojkombinace, kterou jen málokterý kanál dokáže nabídnout.
Vrchol sezóny? Black Friday
Zlatým hřebem e-mailingového roku byl tradičně čtvrtý kvartál, především období Vánoc a Black Friday. Ten v roce 2024 připadl na 29. listopadu a zanechal v českých schránkách skutečnou stopu. Seznam.cz v tento jediný den přijal 119 milionů zpráv, z toho 65 milionů spadlo do složky Hromadné. Ecomail ve stejný den rozeslal 23,2 milionu zpráv, a během celého prodlouženého víkendu mezi Black Friday a Cyber Monday se jich nastřádalo 64 milionů.
Zvláště aktivní byl segment módy. Klienti Ecomailu z fashion byznysu navýšili své rozesílky o 60 % oproti běžnému provozu a míra prokliků jejich kampaní vyskočila o 50 %. Podle interních dat byl Black Friday vůbec nejúspěšnějším dnem roku. I díky tomu byl poslední kvartál o 26,2 % silnější než průměr předchozích.
Štěpánka Lebedová však zároveň upozorňuje na stinnou stránku: „Pokles objemu zpráv ve složce Hromadné souvisí s technicky špatně nastavenými rozesílkami a nekalými praktikami, kvůli nimž končí více e-mailů ve spamu.“
Vzkaz pro marketéry? E-mail není retro
Data z obou platforem – Seznamu i Ecomailu – ukazují jasný trend. E-mail, přestože není cool jako Reels nebo trendy jako Stories, si zachovává stabilní výkonnost, rozumné náklady a skvěle škáluje. Ať už jde o péči o zákazníka, prodej nebo pravidelnou komunikaci, své místo má stále jisté. Jak podotýká Jakub Stupka, „e-mailing není mrtvý, naopak. Je živější než kdy dřív.“
