Foto: mundissima / Shutterstock.com
Nekalé praktiky
Microsoft v Austrálii klamal uživatele, aby z nich vyždímal vyšší předplatné
Australský úřad pro hospodářskou soutěž a ochranu spotřebitelů (ACCC) zažaloval americkou softwarovou společnost Microsoft. Tvrdí, že firma poskytla milionům australských uživatelů zavádějící informace, aby je přiměla platit vyšší předplatné za softwarový balík Microsoft 365 po jeho spojení s asistenční službou Copilot využívající umělou inteligenci (AI).
čtk
Microsoft podle ACCC od konce loňského října sděloval uživatelům, že mají přejít na dražší balík Microsoft 365 zahrnující službu Copilot. Neposkytl jim však informaci o tom, že stále existuje levnější varianta balíku Microsoft 365 bez služby Copilot.
Úřad rovněž tvrdí, že Microsoft o této možnosti informoval teprve v okamžiku, kdy uživatelé zahájili proces zrušení předplatného.
Předpokládá, že mnozí uživatelé by se rozhodli pro levnější variantu, pokud by od začátku věděli o všech možnostech.
ACCC požaduje, aby soud rozhodl mimo jiné o vyměření pokuty firmě Microsoft a o odškodnění dotčených uživatelů. Microsoft uvedl, že nyní vznesená obvinění důkladně zkoumá.
