Současné seniory není dobré podceňovat. Díky moderním technologiím mohou navazovat přátelství, nakupovat a celkově zůstat v obraze
Ilustrační foto: Shutterstock.com
Nepodceňujte babičku
Seniorům se křivdí. Nejsou to žádní technologičtí analfabeti, umějí si vyhledat informace i používat sociální sítě
Dlouho přetrvával mýtus, že digitální technologie jsou výsadou generace Z (narozené zhruba mezi lety 1996 a 2009) a mileniálů, zatímco starší lidé zůstávají na okraji. Nedávný průzkum Association of Senior Living India (ASLI) ve spolupráci s McKinsey & Company však tento stereotyp vyvrací. Ukazuje, že senioři technologie nejen běžně používají, ale řada z nich se v digitálním prostředí orientuje překvapivě jistě.
redaktor
Podle zjištění citovaných deníkem The Times of India starší generace nehledí už jen na délku života, ale stále více zdůrazňuje jeho kvalitu. Důležitá je pro ně kombinace fyzického a psychického zdraví, finanční jistoty a pevných sociálních vazeb.
Technologie přitom nevnímají jako samoúčelný výstřelek, ale jako praktický prostředek, který jim pomáhá udržovat kontakt s blízkými, zachovat nezávislost a důstojnost.
Zjednodušující poznámky mladších, že seniorům patří „hloupý“ tlačítkový telefon, časopis s křížovkami a seriál v televizi, proto mohou působit spíše jako urážka. Realita je totiž jiná.
Průzkum ukázal, že konkrétně v Indii více než polovina seniorů aktivně využívá chytré telefony, sociální sítě typu WhatsApp či Facebook nebo nakupuje online.
Pandemie tento trend ještě urychlila, když se pro mnoho starších lidí staly běžnou součástí dne videohovory s vnoučaty, internetové bankovnictví, nebo dokonce telemedicína. Indie je přitom zemí velkých kontrastů, kde vedle vyspělých metropolí existuje i chudý venkov.
ASLI upozorňuje, že průzkumy ukazující na „digitální nekompetenci“ seniorů často vycházejí ze špatně položených otázek. Když se starších lidí ptáme, zda jsou „digitálně zdatní“, pojem jim může znít cize.
Pokud se ale zeptáme konkrétně – například jestli používají Facebook, platformu Zoom nebo online nákupy – odpovědi bývají často jednoznačně kladné.
Z pohledu seniorů totiž nejde o technologii jako takovou, ale o její funkci: WhatsApp je pro ně rodinný chat, online nákup symbolem nezávislosti a hlasový asistent Alexa jednoduchý pomocník, který připomene léky nebo přehraje oblíbenou hudbu. To, co mladší generace nazývá „digitálními dovednostmi“, si oni sami prostě pojmenují jinak.
Experti z ASLI proto tvrdí, je třeba předefinovat pojem stárnutí. Nejde jen o to, kolik let přibývá, ale zda jsou tyto roky naplněné aktivitou, tvořivostí a pocitem, že člověk není přehlížen.
Systém podpůrných služeb by proto měl reagovat na jejich skutečné potřeby: podporovat nezávislost, smysl a sociální začlenění.
Výzkum rovněž ukazuje, že senioři nejsou pasivními konzumenty, ale aktivními uživateli digitálních řešení – a představují stále významnější spotřebitelskou skupinu.
Přesto je mnoho technologických firem při vývoji produktů přehlíží. Možná tedy nastal čas změnit přístup a vytvářet digitální technologie chytře a pro všechny generace.
