Značky, které mluví hlasem spotřebitelů. Společnost P&G vytváří komunikaci založenou na každodenních zkušenostech

„Chceme, aby naši zákazníci vnímali naše produkty jako řešení, která jim skutečně pomáhají. Je důležité, aby měli pocit, že naše produkty jsou určeny speciálně pro ně. To umožňuje našim značkám mluvit hlasem svých uživatelů, což dodává autenticitu a buduje důvěru,“ říká Barbara Piłat, Senior Brand Director ve společnosti P&G. Jak tvrdí, navázání spojení s publikem je základem efektivní komunikace.