Nová služba Zásilkovny má zjednodušit reklamace a vratky z e-shopů
Shutterstock.com
Novinka od Zásilkovny. E-shopy mohou přijímat vratky přes Z-Boxy
Nová služba Zásilkovny má zjednodušit reklamace a vratky z e-shopů. O tom, zda bude vrácení zboží zdarma, nebo zpoplatněné, rozhodne konkrétní internetový obchod.
čtk
Zásilkovna ve své síti Z-Boxů zavedla možnost vrácení zboží do internetových obchodů. Vracenou zásilku půjde vložit kdykoliv během dne i noci do více než 6500 Z-Boxů po celém Česku. Za vrácení zásilky zákazník přímo Zásilkovně nic neplatí a jestli bude pro něj zdarma, nebo za poplatek, si určuje každý e-shop. Zásilkovna to dnes uvedla v tiskové zprávě.
„Naše nové řešení pomůže milionům lidí. Pro vracení zboží otevíráme celou boxovou síť Zásilkovny, takže zákazníci budou mít podací místo vždy blízko a zásilku snadno vrátí do tisíců obchodů. Podání je navíc bez štítku, takže zákazník nemusí doma nic tisknout, stačí kód a zásilku vložit do Z-Boxu,“ uvedl generální ředitel provozovatele Zásilkovny, společnosti Packeta, Erich Čomor.
Snadné vrácení zboží je pro zákazníky hodně důležité. Podle průzkumu Packety mezi více než tisícovkou českých respondentů si 88 procent lidí vybírá e-shop právě i podle toho, jak snadno můžou zboží vrátit. Nejvíc přitom oceňují možnost vrácení zboží zdarma, jednoduchý postup vratky, široký výběr míst, kde zásilku odevzdají, a možnost vrátit zboží přes výdejní box.
Službu podle zástupců Zásilkovny ocení nejen koncoví zákazníci, ale i e-shopy, které díky ní mohou svým zákazníkům nabídnout pohodlnější a rychlejší vratky. Ještě letos také Zásilkovna představí novou mobilní aplikaci, se kterou zákazník zvládne vrácení zboží na pár kliků.
Již od července mohou všechny e-shopy podávat zásilky přímo do Z-Boxů. Zásilkovna také zavedla natrvalo sobotní doručování v Praze, Brně a Ostravě.
