Pro Tesco je digitalizace jedním z hlavních pilířů strategie
Shutterstock.com
Retail
Tesco nasazuje AI naplno. Spojení s Adobe má změnit boj o zákazníky
Britský maloobchodní řetězec Tesco uzavřel partnerství s americkou softwarovou společností Adobe, aby posílil využití umělé inteligence (AI) při analýze zákaznických dat.
čtk
Firma chce prostřednictvím personalizovaného marketingu podpořit růst tržeb. Společnost Tesco to oznámila v tiskové zprávě.
Obchodníci se stále častěji obracejí k AI jako k nástroji, který jim může pomoci zvýšit tržby a snížit náklady. Technologie umožňuje vytvářet přesněji cílené nabídky a přizpůsobovat nákupní zkušenost jednotlivým zákazníkům.
Pro Tesco je přitom digitalizace jedním z hlavních pilířů strategie. Firma chce posilovat osobní vztah se zákazníky a rozvíjet nové růstové oblasti, jako je rychlé doručování Whoosh, on-line platforma Marketplace nebo segment retailových médií.
Partnerství s Adobe propojí AI s daty z věrnostního programu Clubcard firmy Tesco, který dlouhodobě poskytuje zákazníkům nižší ceny a podle analytiků výrazně přispívá k růstu tržního podílu firmy.
Clubcard patří mezi největší věrnostní programy v Británii, využívá ho více než 24 milionů domácností, a už nyní umožňuje personalizované nabídky a doporučení produktů.
Tesco, které má na britském trhu s potravinami podíl zhruba 28 procent, očekává, že nové partnerství urychlí personalizovanou komunikaci se zákazníky a pomůže lépe předvídat jejich potřeby i zpřesnit nabídky a služby.
Na projektu budou pracovat přímo inženýři Adobe společně s týmy Teska zaměřenými na personalizaci a umělou inteligenci.
