Start-up Munipolis
Zdroj: FYI Prague
Města se dostávají lidem do mobilů stále snadněji. Lákají je větší zisky z poplatků i dialog s občany
Vlastní aplikace ve smartphonu je pro město ekonomické terno. Platforma Munipolis nyní testuje „superappky", které mají na jednom místě spojit všechny digitální služby města a dialog s občany. Testuje je Přerov nebo Hradec Králové.
Objednat na úřad. Zaplatit poplatky nebo parkování. Nahlásit rozbitý chodník. Seznámit se s nabídkami práce. To vše dnes lidé dělají z mobilu. Často však bloudí hned po několika formulářích nebo stránkách svého města.
To mají změnit takzvané superappky, které představil start-up Munipolis. Všechny digitální služby radnice na jednom místě — a to v designu města, za zlomek nákladů, které by si vyžádal samostatný vývoj.
Podle zakladatele Ondřeje Švrčka jde o zásadní posun v dostupnosti technologií pro samosprávy. „Chceme, aby každá samospráva měla možnost konkurovat svým digitálním servisem běžnému standardu na trhu — bankám, e-shopům, globálním službám," říká Švrček.
A pro města je to lákavé – hlavně kvůli ekonomickému přínosu. Města, která občanům zjednoduší platby, zaznamenávají podle Munipolis výrazný nárůst dobrovolné platební kázně. Mobilní platba za parkování nebo odpad je pro mnoho lidí přirozenější než návštěva úřadu.
Potvrzují to i první piloty. Mezi prvními, kdo novou verzi platformy nasadil, je Přerov. Aplikaci tu aktivně využívá téměř 8 900 obyvatel. „Aplikace je takový malý rozcestník, který má každý v kapse. Od zaplacení poplatků přes parkování až po kulturu a dění v Přerově," říká přerovský primátor Petr Vrána.
Výrazné výsledky hlásí i Hradec Králové, který s Munipolis pracuje už dva roky. Za tu dobu vzrostl počet podnětů od občanů z přibližně 250 na více než 3 000 ročně. Každý podnět přitom znamená snížení rizika vzniklé škody nebo možnost šetřit náklady včasnou opravou.
„To znamená víc než desetinásobný nárůst a zároveň výrazně lepší přehled o tom, co lidi ve městě skutečně trápí. Díky tomu dokážeme reagovat rychleji a systematičtěji," vysvětluje Vít Luštinec, který měl projekt na magistrátu na starosti.
Podle odhadů Asociace moderně komunikujících samospráv má dnes vlastní aplikaci naprostá většina měst nad 50 tisíc obyvatel. Do tří let by se tento standard mohl posunout na obce od 5 000 obyvatel — právě díky dostupnějším řešením, jako je Munipolis.
Do budoucna Munipolis počítá i se zapojením umělé inteligence. Virtuální úředníci by měli občanům poskytovat odpovědi okamžitě, v jakémkoli jazyce a kdykoli během dne — bez nutnosti kontaktovat živého pracovníka úřadu.
„Troufám si říct, že pro české samosprávy všech velikostí je dnes AI úředník nutnost. Do dvou let ho bude používat před 50 % českých obcí, do pěti let se 80 % veškeré komunikace s obcí povede přes AI. Není tedy na co čekat, zejména v době, kdy se řadu postů nedaří obsadit,“ zakončuje Švrček.
