Mark Zuckenberg, zakladatel sociální sítě Facebook
Shutterstock.com
Meta chce z AI udělat nový pilíř byznysu. Zuckerberg přetáhl šéfa MongoDB a míří na firmy
Mark Zuckerberg otevírá Metě další frontu v závodě o umělou inteligenci. Firma spouští Meta Enterprise Platform, přes kterou chce prodávat podnikům své AI modely, agenty a vývojářské nástroje. Do čela nového byznysu přetáhla šéfa MongoDB Chirantana „CJ“ Desaie. Pro Metu jde o důležitější změnu, než napovídá samotné produktové oznámení: téměř 98 procent jejích tržeb stále pochází z reklamy a firma letos plánuje kapitálové výdaje až 145 miliard dolarů. Teď potřebuje ukázat, že obří investice do AI dokáže proměnit v nové zdroje příjmů.
šéfredaktor
Meta v pondělí oznámila vznik Meta Enterprise Platform, kterou Zuckerberg označil za „další hlavní pilíř“ podnikání firmy. Nová divize má převést technologie dosud využívané především v produktech Mety pro spotřebitele a inzerenty do služeb, které si budou moci nasazovat samotné firmy.
„Věříme, že superinteligence vytvoří významné nové příležitosti pro všechny lidi a firmy,“ napsal Zuckerberg. Meta chce podle něj stavět na kombinaci vlastních modelů, AI agentů, datacentrové infrastruktury a vztahů se stovkami milionů podniků, které už používají Facebook, Instagram, WhatsApp nebo reklamní systémy společnosti.
Na začátku má Meta Enterprise Platform zahrnovat Muse, Meta Business Agent, Muse API a Muse Code. Přesná podoba celé služby je ale zatím mnohem méně konkrétní než ambice, které jí Zuckerberg přisuzuje. Meta při spuštění neuvedla kompletní ceník, termíny dostupnosti jednotlivých součástí ani podrobnosti o tom, jak budou jednotlivé produkty propojené do jednoho firemního systému.
Meta je pořád skoro čistě reklamní firma
Právě proto je oznámení zajímavější jako strategický posun než jako uvedení jednoho nového produktu.
Meta sice patří mezi největší technologické společnosti světa, její obchodní model se ale ani po letech investic do metaverza, hardwaru nebo předplatného zásadně nezměnil.
Ve druhém čtvrtletí letošního roku dosáhla Meta tržeb 60,8 miliardy dolarů. Z toho reklama přinesla 59,36 miliardy dolarů, tedy zhruba 98 procent celkových příjmů. Vyplývá to z posledních výsledků společnosti.
Enterprise AI proto představuje možnost vytvořit vedle reklamy mnohem větší samostatný zdroj příjmů.
Zároveň může pomoci obhájit bezprecedentní investiční tempo. Meta letos očekává kapitálové výdaje mezi 130 a 145 miliardami dolarů. Jen během druhého čtvrtletí utratila za investice včetně splátek finančních leasingů 31,08 miliardy dolarů.
Velká část peněz míří na datová centra, servery, čipy a další infrastrukturu potřebnou pro AI.
Dosud se ekonomická logika podobných investic opírala hlavně o to, že lepší AI zvyšuje účinnost reklamního systému Mety, doporučuje uživatelům obsah a může zvýšit jejich aktivitu na Facebooku, Instagramu nebo WhatsAppu.
Meta Enterprise Platform otevírá druhou možnost: prodávat samotnou AI technologii přímo firmám.
Tím se Meta dostává mnohem blíž trhu, na kterém už bojují Microsoft, Google, Amazon, OpenAI, Anthropic, Salesforce nebo ServiceNow. Financial Times proto nový projekt popisují jako pokus začít přímo vydělávat na obrovských investicích Mety do AI infrastruktury.
Z osobního agenta se má stát pracovní síla pro firmy
Důležitou částí celé strategie je Muse.
Meta svůj osobní AI agent představila teprve 8. září. Na rozdíl od klasického chatbotu nemá jen odpovídat na otázky. Dostává vlastní virtuální počítač a může za uživatele pracovat v dalších službách, například vyřizovat e-maily, rezervovat cestování nebo plnit složitější vícekrokové úkoly.
Enterprise Platform má stejnou logiku přenést do firemního prostředí.
Druhým stavebním kamenem je Meta Business Agent. Firma jej představila v červnu jako nástroj, který může na WhatsAppu, Messengeru a Instagramu odpovídat zákazníkům, doporučovat produkty, rezervovat schůzky, kvalifikovat obchodní kontakty nebo předávat konverzaci lidskému pracovníkovi.
Meta tvrdí, že Business Agent už používá více než milion firem. Současně buduje platformu, která umožňuje agentům připojit se k externím systémům jako Shopify nebo Zendesk a vykonávat v nich úkoly.
To je pro Metu zásadní výhoda proti řadě AI startupů.
Nemusí firemní distribuci budovat od nuly. Každý den podle společnosti vzniká na WhatsAppu, Messengeru a Instagramu více než miliarda aktivních konverzačních vláken mezi firmami a zákazníky.
Pokud se Meta dokáže posunout od jednoduchého odpovídání na zprávy k agentům, kteří například vytvoří nabídku, pracují s firemním CRM, vyhodnotí reklamní kampaň, domluví schůzku a dokončí prodej, může využít právě tuto existující distribuční síť.
Meta už ostatně v srpnu začala nabízet malým firmám AI, která se může napojit na analytiku Facebooku a Instagramu, reklamní účet nebo Google Workspace, vytvářet prezentace a tabulky a spouštět opakované úkoly.
Enterprise Platform tak nevzniká jako úplně nový produkt. Spíš sjednocuje několik projektů do jednoho výrazně ambicióznějšího obchodního směru.
Zuckerberg si pro nový byznys vzal šéfa MongoDB
Ještě výraznější než produktová část oznámení je personální tah.
Novou divizi povede Chirantan „CJ“ Desai, který se stává Chief Enterprise Platform Officer a bude podléhat přímo Zuckerbergovi.
Do Mety přichází z MongoDB, kde byl prezidentem a generálním ředitelem. Firma potvrdila jeho okamžitý odchod 28. září a do čela dočasně znovu povolala dlouholetého bývalého šéfa Deva Ittycheriu.
Desai přitom vedl MongoDB necelý rok. Funkce se ujal až 10. listopadu 2025. Předtím řídil produkt a vývoj v Cloudflare a téměř osm let působil v ServiceNow, kde se postupně dostal až na pozici prezidenta a provozního ředitele.
Právě zkušenost ze ServiceNow je pro nový projekt Mety pozoruhodná. ServiceNow patří mezi společnosti, jejichž software je hluboko zabudovaný do pracovních procesů velkých firem – tedy přesně do prostředí, kde Meta historicky nemá pozici srovnatelnou s Microsoftem nebo Salesforce.
Zuckerberg tak do čela nového projektu nepostavil člověka z reklamního nebo sociálního byznysu Mety, ale manažera s dlouhou zkušeností s enterprise softwarem, cloudem a firemními IT systémy.
Trh význam personálního přesunu zaznamenal okamžitě. Akcie MongoDB po oznámení jeho odchodu v pondělí v průběhu obchodování propadaly přibližně o 18 procent. Firma přitom před plánovaným investorským dnem potvrdila svůj dosavadní finanční výhled.
Problémem nebude model. Bude jím důvěra
Meta ale vstupuje do firemní AI s jedním historickým handicapem.
Velkým podnikům nestačí, aby AI agent fungoval dobře. Potřebují přesně vědět, k jakým datům má přístup, co může udělat bez schválení člověka, kde informace ukládá, kdo je může použít a jak lze jeho činnost auditovat.
Desai proto v oznámení zdůraznil, že bezpečnost a soukromí mají být do enterprise produktů zabudované „od začátku“.
Pro Metu nebude jednoduché přesvědčit firmy jen prohlášením.
Muse totiž krátce po spuštění čelí prvním otázkám právě kolem chování autonomních agentů. Guardian například tento týden popsal případ, při kterém měl Muse při komunikaci přes Facebook Marketplace bez vědomí majitele sdělit zájemci jeho domácí adresu a potvrdit osobní schůzku. Meta incident řešila a zástupce firmy připustil problém s interpretací oprávnění uživatele.
Jeden incident samozřejmě neříká, jak bezpečná bude samostatná firemní platforma.
Ukazuje ale problém, který bude pro celý trh podnikových AI agentů zásadní: chatbot, který pouze napíše chybnou odpověď, způsobí jeden typ škody. Agent s přístupem k e-mailům, databázím, zákazníkům, firemním systémům a oprávněním vykonávat skutečné úkoly může způsobit podstatně větší problém.
A čím blíže chce Meta dostat své agenty k jádru firemních operací, tím důležitější tato otázka bude.
Z Facebooku chce Zuckerberg udělat také dodavatele firemního softwaru
Meta se během dvaceti let několikrát pokoušela vytvořit další velký byznys vedle reklamy.
Koupila Oculus, investovala desítky miliard dolarů do metaverza, postavila hardware, rozvíjela kryptoměny a začala prodávat placená předplatná. Žádný z těchto projektů zatím ekonomický význam reklamního stroje Facebooku a Instagramu nenahradil.
Enterprise AI má jinou výchozí pozici.
Meta už vlastní potřebnou výpočetní infrastrukturu. Má vlastní modely, spotřebitelské AI produkty, miliardy uživatelů a přímý kontakt s firmami prostřednictvím reklam, WhatsAppu a Instagramu.
Teď se snaží tyto části složit dohromady.
Samotné pondělní oznámení ale zatím představuje především strategii. Chybí úplný ceník, detailní model licencování, seznam prvních velkých podnikových zákazníků i přesný harmonogram zavádění jednotlivých částí platformy.
Zuckerberg přesto používá neobvykle silné označení: „další hlavní pilíř našeho byznysu“.
Pokud ho chce Meta skutečně postavit vedle reklamy, nebude stačit vytvořit další dobrého AI agenta. Bude muset přesvědčit firmy, aby jí svěřily část vlastních pracovních procesů – a začaly za to pravidelně platit.
