Podle digitální agentury Inveo je jedním z hlavních důvodů skutečnost, že firmy často hodnotí marketing podle dílčích metrik, nikoliv podle jeho reálného přínosu pro byznys. Dobrý nápad totiž ještě automaticky neznamená dobrý obchodní výsledek.

Pozornost ještě není konverze

Počet zobrazení, kliknutí nebo návštěv webu může ukázat, že marketingová aktivita vzbudila zájem. Neříká však automaticky, zda přinesla nové zákazníky, poptávky nebo objednávky.

Specialisté z Inveaupozorňují, že problém často nevzniká v jedné konkrétní kampani, ale v celé zákaznické cestě. Výkonnostní reklama, sociální sítě, obsah, web i technologická řešení mohou vykazovat dobré dílčí výsledky, ale pokud nejsou vzájemně propojené, marketingový potenciál se cestou ke konverzi ztrácí.

Potenciální zákazník například reaguje na reklamu, následně ale narazí na nejasnou nabídku, komplikovaný web, pomalý nákupní proces nebo chybějící důvod k rozhodnutí. Právě v těchto místech se podle Invea pozornost přestává proměňovat v reálné cash flow.

Od nápadu po konverzi

Inveo vychází z přesvědčení, že marketing by neměl začínat výběrem reklamního formátu nebo distribučního kanálu. Prvním krokem musí být pochopení strategického cíle, zákazníka a překážek, které stojí mezi jeho zájmem a konverzí.

Agentura proto propojuje strategii, kreativitu, technologie, data a výkonnostní marketing do jednoho funkčního celku. Klientům pomáhá nejen získat pozornost, ale především ji proměnit v konkrétní výsledek – nákup, poptávku, registraci nebo dlouhodobý vztah se zákazníkem.

„Marketing má pro firmu maximální hodnotu až ve chvíli, kdy přesně víte, co je jeho cílem. Je to maximalizace prodejů, budování povědomí o značce, nebo např. nárůst počtu sledujících na sociálních sítích? V každém z těchto případů je potřeba sledovat odlišné ukazatele a kontinuálně vylepšovat jinou zákaznickou cestu,“ shrnuje Tomáš Novotný, CMO agentury Inveo.

Marketing musí rozumět byznysu

Zkušenosti Inveo ukazují, že úspěšný marketing dnes není jen otázkou originality. Vyžaduje propojení dobrého nápadu s kvalitním provedením, funkční technologií, správnými daty a jasně definovaným obchodním cílem.

Firmy by se proto neměly dívat pouze na to, kolik lidí jejich kampaň oslovila. Měly by sledovat, kolik z této pozornosti proměnily v reálnou hodnotu.

Otázka tedy zní: jak skutečně podpořit růst byznysu? Inveo firmám pomáhá najít individuální způsob, přesně pojmenovat překážky a nastavit konkrétní kroky k úspěšnému proměnění nápadu v konverzi.

Inveo. Partner pro růst v digitálním světě. Od nápadu po konverzi.